Última actualización: 12 de julio de 2026
Aplica a los planes institucionales contratados directamente en adventpro.org y facturados con Stripe: Church Bundle, AdventCare individual (pastor) y planes de conferencia. Las suscripciones de AdventHome se rigen por las políticas del App Store o Google Play (ver más abajo).
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al cargo (inicial o de renovación). Reembolsamos la parte proporcional al tiempo no usado del periodo facturado. Pasados los 14 días, el cargo no es reembolsable salvo que la ley aplicable te otorgue un derecho distinto que no pueda renunciarse.
Escríbenos a billing@adventpro.org con el nombre de tu organización y la fecha del cargo. Procesamos las solicitudes elegibles en un plazo de 5 a 10 días hábiles, devolviendo el monto al mismo método de pago usado en Stripe.
El add-on de iglesias adicionales para pastores (pastor_extra_church) sigue la misma regla de 14 días prorrateado. Los planes de conferencia cotizados (tarifa anual plana) se evalúan caso por caso, ya que suelen incluir condiciones negociadas específicas.
Puedes cancelar tu suscripción institucional en cualquier momento desde el panel de facturación en adventpro.org. La cancelación detiene la renovación futura; mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que además solicites un reembolso dentro de los 14 días.
Las suscripciones de AdventHome se compran y se cancelan desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. Los reembolsos de esas compras los gestiona Apple o Google directamente, conforme a sus propias políticas; nosotros no podemos emitirlos ni revertirlos.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con la fecha al inicio antes de que aplique a nuevos cargos.
¿Necesitas un reembolso? Escríbenos a support@adventpro.org