Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
S'applique aux forfaits institutionnels souscrits directement sur adventpro.org et facturés via Stripe : Church Bundle, AdventCare individuel (pasteur) et forfaits de conférence. Les abonnements AdventHome relèvent des politiques de l'App Store ou de Google Play (voir ci-dessous).
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant un prélèvement (initial ou de renouvellement). Nous remboursons la part proportionnelle au temps non utilisé de la période facturée. Passé 14 jours, le prélèvement n'est pas remboursable, sauf si la loi applicable vous accorde un droit différent auquel il ne peut être renoncé.
Écrivez à billing@adventpro.org avec le nom de votre organisation et la date du prélèvement. Nous traitons les demandes éligibles sous 5 à 10 jours ouvrés, en remboursant le montant sur le même moyen de paiement utilisé sur Stripe.
Le module complémentaire d'églises supplémentaires pour pasteurs (pastor_extra_church) suit la même règle de 14 jours au prorata. Les forfaits de conférence sur devis (tarif annuel forfaitaire) sont évalués au cas par cas, car ils incluent généralement des conditions négociées spécifiques.
Vous pouvez résilier votre abonnement institutionnel à tout moment depuis le panneau de facturation sur adventpro.org. La résiliation arrête le renouvellement futur ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf si vous demandez également un remboursement dans les 14 jours.
Les abonnements AdventHome sont achetés et résiliés depuis les réglages de votre compte Apple ou Google. Les remboursements de ces achats sont gérés directement par Apple ou Google, selon leurs propres politiques ; nous ne pouvons ni les émettre ni les annuler.
Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici avec la date en haut avant qu'elle ne s'applique aux nouveaux prélèvements.
Besoin d'un remboursement ? Écrivez-nous à support@adventpro.org