Última atualização: 18 de outubro de 2026
Aplica-se aos planos institucionais contratados diretamente em adventpro.org e cobrados via Stripe: Church Bundle, AdventCare individual (pastor) e planos de conferência.
Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após uma cobrança (inicial ou de renovação). Reembolsamos a parte proporcional ao tempo não utilizado do período cobrado. Após 14 dias, a cobrança não é reembolsável, salvo se a lei aplicável lhe conceder um direito diferente que não possa ser renunciado.
Escreva para billing@adventpro.org com o nome da sua organização e a data da cobrança. Processamos solicitações elegíveis em 5 a 10 dias úteis, devolvendo o valor para o mesmo método de pagamento usado no Stripe.
O complemento de igrejas adicionais para pastores (pastor_extra_church) segue a mesma regra de 14 dias proporcional. Os planos de conferência cotados (tarifa anual fixa) são avaliados caso a caso, pois costumam incluir condições negociadas específicas.
Você pode cancelar sua assinatura institucional a qualquer momento no painel de cobrança em adventpro.org. O cancelamento interrompe a renovação futura; você mantém o acesso até o fim do período já pago, salvo se também solicitar reembolso em até 14 dias.
Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui com a data no topo antes que ela se aplique a novas cobranças.
Precisa de um reembolso? Escreva para support@adventpro.org