Última atualização: 12 de julho de 2026
Aplica-se aos planos institucionais contratados diretamente em adventpro.org e cobrados via Stripe: Church Bundle, AdventCare individual (pastor) e planos de conferência. As assinaturas do AdventHome seguem as políticas da App Store ou do Google Play (veja abaixo).
Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após uma cobrança (inicial ou de renovação). Reembolsamos a parte proporcional ao tempo não utilizado do período cobrado. Após 14 dias, a cobrança não é reembolsável, salvo se a lei aplicável lhe conceder um direito diferente que não possa ser renunciado.
Escreva para billing@adventpro.org com o nome da sua organização e a data da cobrança. Processamos solicitações elegíveis em 5 a 10 dias úteis, devolvendo o valor para o mesmo método de pagamento usado no Stripe.
O complemento de igrejas adicionais para pastores (pastor_extra_church) segue a mesma regra de 14 dias proporcional. Os planos de conferência cotados (tarifa anual fixa) são avaliados caso a caso, pois costumam incluir condições negociadas específicas.
Você pode cancelar sua assinatura institucional a qualquer momento no painel de cobrança em adventpro.org. O cancelamento interrompe a renovação futura; você mantém o acesso até o fim do período já pago, salvo se também solicitar reembolso em até 14 dias.
As assinaturas do AdventHome são compradas e canceladas nas configurações da sua conta Apple ou Google. Os reembolsos dessas compras são gerenciados diretamente pela Apple ou pelo Google, conforme suas próprias políticas; não podemos emiti-los nem revertê-los.
Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui com a data no topo antes que ela se aplique a novas cobranças.
Precisa de um reembolso? Escreva para support@adventpro.org